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  如果您家有个未成年的“熊孩子”,背着您在手机店里买了一款价值近3000元的手机,您会怎么办?我市盛兴彩票区市民邱先生就遇到了这样一件事,一起来看看他是怎么处理的。

  不久前,盛兴彩票区消费维权投诉中心接到市民邱先生的电话,反映自家“熊孩子”的一起大额消费问题。

  原来,邱先生的孩子小邱今年刚满15周岁,正处于向家长“宣告自主权”的青春期。前两日,小邱瞒着家长,用自己积攒的压岁钱在盛兴彩票区某手机店购买了一部价值2998元的手机。邱先生知道后很不赞同,一方面他担心孩子玩手机会影响学习,另一方面也认为在没有监护人在场的情况下经营者卖这么贵的手机给一个未成年人是很不负责任的行为。于是,邱先生找到该手机店,要求退还货款。然而,却遭到了经营者的拒绝:“开门做生意哪有不卖的道理?再说手机已经使用过,不能退款。”在双方协商无果的情况下,邱先生只得将问题反映到盛兴彩票区消费维权投诉中心,希望该中心工作人员能够帮他解决这个问题。

  经了解,调解人员认为,依据《民法通则》的相关规定:“限制民事行为能力人,可以进行与其年龄、智力相适应的民事活动;其他民事活动由其法定代理人代理,或者征得法定代理人的同意。”“年满十周岁的未成年人是限制民事行为能力人,限制民事行为能力人订立的合同,经法定代理人追认后方为有效。”而邱先生的孩子只有15岁,是年满十周岁、未满十八周岁的未成年人,属于“限制民事行为能力人”,他所进行的只能是“与其年龄、智力相适应的民事活动”。在未经监护人同意的情况下,独自购买价值近3000元的手机,显然与他的年龄、智力不相符。

  为此,调解人员依据相关法律法规对经营者进行了耐心调解。调解人员表示,小邱购买高价手机的消费行为显然超出了其能力范围,并且,事后也未得到其法定代理人的同意。所以,小邱私下购买手机的行为是无效的。

  最终,在调解人员的耐心协调下,双方达成协议。由于小邱已将手机使用了一段时间,根据《消费者权益保护法》及手机的“三包”规定,经营者收取折旧费210元,剩余的2788元退还邱先生,邱先生将孩子所购买的手机退还商家。一场消费纠纷得到圆满解决。

  消费提醒:作为未成年人监护人的家长,在日常生活中要多关注未成年人的消费行为,加强与孩子的沟通,科学理智地引导孩子树立正确的消费观念。同时,经营者在销售商品时应尽到经营者应该具备的责任和义务,注意审视购买人的消费行为是否与他的年龄、智力相适应,在发现未成年人购买手机等高价值商品时,理应劝阻,或是要求其在家长陪同下进行购买,以避免产生不必要的纠纷。

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